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广州亚残运会 华工场馆志愿者之窗

用智慧服务亚运,用热情点燃圣火——华工场馆志愿者加油!

 
 
 
 
 

日志

 
 
关于我

华工体育馆志愿者团队:1221位志愿者共同的家!缘起亚运,我们相逢在淡蓝色轮廓下的华工体育馆。10支成员各自逾百的中队,又细分为近50支小队,负责综合事务、礼宾接待、运动员服务、观众服务、餐饮、安保等10多个业务口,从11月13日到27日,从柔道到摔跤,一场场国际赛事就将在我们的志愿服务下举行。用智慧服务亚运,以热情欢迎亚洲!广州亚运会,因为你我更温馨。

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【志愿者手记】甘为雨露 润物无声——我是一名亚运会志愿者  

2010-12-26 15:56:40|  分类: 志愿者手记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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如果我是一颗星,就让我为你指引前进的方向;

如果我是一盏灯,就让我为你驱散无边的黑暗;

但是我只是一根火柴,那就让我为你捎去一丝温暖的慰藉吧……”

                                                               

这是一首赞美青年志愿者的小诗,虽然短小,但是隽永,精美,我的一生是平凡的,没有什么可以拿来炫耀人的地方,可是自从我上大学加入志愿者这个行列以来,我却会以它为荣,并常常以志愿的思想做为自己的坐标,改变并履着自己的心目中的愿望。很久以前,我的脑海中总被雷锋精神的事迹浸透着,那种无私奉献的心怀鼓舞着我人生的航向,它不但在我的学习上有着很重要的影响,也在我的生活中激励着我朝某一个支点奋勇前进。

20052月,自己毅然加入了大学所在地中山市的市青年协会,全心投入志愿者的活动中。当时的我说没有顾虑是做不到的,常常在志愿者的活动中放不开手脚,总被一种漠然的意识支配着,每当电视台采访和朋友问起时,总遮遮掩掩,不能释怀坦荡,并对自己朋友说:当别人问起我们的时候,我们就说我们不是志愿者,我们是闹着玩的。其实当时我的好友们在我的熏陶下,并没有我的那种羞态,他们反而对我说:我们是一位志愿者啊,志愿者有什么不好,无私奉献,人人爱戴。是的,他们纯洁的心灵没有封建的做态,反而是我有着迫切似火的心却常被自己的那种杞人忧天所狭隘, 从此以后,我的思绪在翻腾,时时告诫自己摆正心态,及时做好社会公民和志愿者角色的转换,努力把自己沉下去,从小事做起,从一点一滴做起,不断加强自身的学习和适应,在巩固提高自身能力的基础上,结合自己的弱势,不断的进行学习,更多的在志愿实践中学习,向领导和身边的每一位志愿者学习。
    
路在脚下,志愿之路是我选择的道路,我一定要一如既往的走下去。志愿者活动很多,我总能以满腔热情投入到无限的奉献中去。加入志愿者组织就是一种奉献。我不但自己用严格的要求来要求自己,还用同样的要求要求身边的人。2008年,自己考上了华南理工大学的研究生也一如既往的加入学校的志愿者协会。2010年对于广州来说是值得庆祝的一年,迎来第16届亚洲运动会。自己也欣然报名参加了,经过笔试面试顺利成为一名亚运会的拟录取志愿者,正接受岗前的通用知识培训:志愿服务与志愿精神、2010年广州亚运会、岭南文化及广州生活、志愿服务通用礼仪、亚洲各国概况、志愿者心理调适与自护知识等知识,使自己学到了很多知识。

回眸亚运历程,从举办1952年第一届以来,亚运之光降临中国已非首次。回溯至1990年,第十一届亚运会于在北京隆重举办,我国首次接过亚运主办的火炬,真真正正的身担东道主的重任,也为亚洲乃至世界证明了作为文明古国的体育佼佼者的雄厚实力。再加2008北京奥运会、正在准备中的2010年上海世博会,都向世界展示了:中国有信心,有能力举办好奥运会、世博会和亚运会。 

2010年广州亚运会是一张美丽的名片,她要展示给世界的不仅仅的一个城市的容貌,更重要的是一个城市的素质。而我们志愿者就是负责去描绘素质的蓝图, 让广州亚运的精神和风尚传遍全国各地,让56个民族大团结的精神融入广州亚运,让广州亚运走向世界,这是希望,也是责任。

通过这几期的通用课程培训,了解了广州独特的岭南文化,这里有代表岭南民间工艺的广彩、广锈、彩扎、盆景等,有代表岭南文化艺术的岭南古琴传承、岭南画派发祥地,有代表粤商文化的黄埔村和黄埔古港,可以说,是真正的岭南文化聚集地。与京派、海派等相比,岭南派文化在全国同样占有着重要的席位,从岭南画派的发祥地,到岭南古琴的再度兴起,从以融合自然闻名的岭南盆景,再到羊城特有的广绣、彩瓷。地处岭南中心,广州孕育出了岭南文化特色。

以前只是凭着感觉去做志愿者服务活动,在这次系统学习了志愿服务通用礼仪,学习了服务礼仪的原则:1.尊重原则,孔子说:“礼者,敬人也”,这是对礼仪的核心思想高度概括。所谓尊重原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。2.真诚的原则,就是要求我们在服务过程中,必须待人以诚,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受。3.宽容的原则,是要求我们在服务过程中,既要严以律己,更要宽以待人。要多体谅别人,多理解别人,学会与服务对象进行心理换位,不要求全责备。4.从俗的原则,由于国情、民族文化背景不同,在人际交往中,实际上存在着:“十里不同风,百里不同俗”的局面。这就要求我们在服务过程中,对亚洲各国的礼仪文化礼仪风俗及宗教禁忌要有全面、准确的了解,这方面也通过亚洲各国概况的培训有了进一步的了解。

通过学习志愿者心理调适与自护知识,了解很多心理学知识。1.要重视心理健康,从“身心灵”三方面提高自己的心理素质。以及服务过程中志愿者常见的心理问题:紧张和焦虑消极心态、工作倦怠和疲倦、不能有效平衡日常生活等;相应的自愿者如何自我调适:克服紧张和焦虑:a 改变思想 b 简单地放松技术(呼吸放松法、肌肉放松法) c 敢于行动 d 信念和自信 e 其他减缓方法:听音乐、聊天、看书、散步、运动;平衡工作:a 设立明确的目标 b 保持心灵平静 c 了解事件管理 等应对知识,非常实用,在日常生活中也可以帮助自己调节自己的心理活动。

通过理论课程的学习,掌握了基本通用知识后,自己也积极地加入了志愿服务实践活动中,更好的适应志愿服务,为亚运会正式服务打下良好基础。

1. 去广东省科学中心实践服务一天,主要在科技中心的数码大厅里负责一个扑抓昆虫的科学游戏的讲解和负责,通过先前通用课程培训,自己在这次的实践过程中,都时刻保持自己的礼仪,向小朋友耐心的,详细的讲解着这其中的科学原理和如何去操作,避免小朋友很混乱的瞎玩,而是要从其中了解它的科学原理。虽然服务一天很累,但自己心里很开心,能够让那么多的小朋友学到很多知识,真实从内心深处感到很高兴,我服务,我快乐。使自己在内心更加坚定自己这么多年来的志愿服务活动的信心,更加坚定了自己的信念,将志愿服务作为自己一生的追求的事业来做。

2. 在学校举行了全国青年柔道锦标赛即亚运会柔道测试赛。由于当时申报服务时间的时候,自己只是申报了两天的时间,所以被作为了后备志愿者参加了服务活动。但是我还是按照正式志愿者要求自己,按时到会场,准备随时去服务。在这两天的时候,我主要负责的工作就是搬运饮水的工作。简单而繁重的工作,刚开始觉得心理有不平衡的想法,没有很大热情去参与工作,但后来自己想起了上课培训的课程说的那样,也许志愿服务就是一个简单而乏味的工作,那你如何去调整自己的心态,如何能够一遍一遍重复简单的工作而做的认真那,觉得自己应该要好好调整自己的心态,志愿服务就是一个平凡的岗位,既然自己选择了,自己喜欢就要全心去做好,服务好,不管是什么样工作,都要尽心尽力去。后来自己就没有心理不平衡的心态,积极地去完成了自己的任务,保证了运动员、裁判员、各种工作人员的饮水供应。

通过理论课程和实践服务训练,以及后面实岗的培训,在11月自己真正地走上了亚运会志愿者的服务里程——运动队服务主管,主要负责三大块区域:运动队热身场地运动员更衣室运动员休息室。运动队热身场地主要就是要负责运动员的一些训练事情处理,如拿一些热身用的冰块以及运动员受伤及时通报给医疗队等情况;运动队更衣室主要指引运动员一个冲凉更衣的任务,负责一些日常用品的传送等;运动队休息室就是指引运动员进行一个简短的休息调整,避免不同国家运动员在一起,以避免发生矛盾;还有就是运动员有一些突发事件:矛盾冲突等情况。

除了完成自己的工作任务,还担任了运动队服务队小队长职务,主要负责18个人的团队建设与考勤工作考核物资发放等任务,并及时传到志愿者服务的一些信息与通知等工作,在这个服务过程中,体会到了责任——正式比赛期间一天工作12个小时之久,但是团队成员依然开心的一起工作;服从——负责大部分区域都是在后场,所以不能看到比赛,但是大家还是默默在场馆的某个角落里辛勤服务着;团队——18个人组成了一个团队,志愿服务完大家都会聊一下相互服务体会,指出存在问题与以后改进;坚持——每天大量工作,大家一如既往的坚持了20多天,大家经常会说,坚持到最后真的就是责任。短暂的亚运会志愿者服务就在轰轰烈烈的平凡中结束了,我想这就是将平火柴,要使自己发出更多的光和热,没有中途的暂停。真情点燃的生命将永放光芒,用爱心奉献失学儿童,用爱心感动每颗心灵。我想,所有的志愿者和我一样,都是用知识、智慧、热血谱写着人生最动人的奉献章,当台风肆虐的时候,我又看到了心酸和无奈,当山沟里的孩子徘徊在学校的门口的时候,我又是一种难已用语言来表达的凄惨,我积极响应志愿处的号召,捐款来表达自己的一片心意。。
    
牵挂是我的责任,奉献是我的志愿,知我志愿,爱我志愿,兴我志愿,是我以后坚定的志愿工作信念。竹密无妨溪水过,山高不碍白云飞。相信,在志愿中我定会踏出一条属于自己坚实的路,为自己,也为所有的志愿者。凡的事情做得非凡的出色吧,期待亚残会自己有更好的服务与表现!

 

自从成为一个志愿者后,对于志愿的奉献和雷锋精神得到了进一步的诠释,单纯加入组织的好奇性逐渐变成了一种用自己青春之火去传播知识,文明,描绘美好明天精神动力,任何事情只有亲身经历了,才会品尝其中的酸甜苦辣。选择了志愿者大路,深深懂得什么是志愿者:那就是无私奉献,用自己最大的能力去帮助比自己需要帮助的别人,自己才会得到更好的收获。有一种生活,你没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛,你没有体会过就不知道其中的快乐;有一种快乐,你没有拥有过,就不知道其中的纯粹。

人生犹如一根划燃的火柴,要使自己发出更多的光和热,没有中途的暂停。真情点燃的生命将永放光芒,用爱心奉献失学儿童,用爱心感动每颗心灵。我想,所有的志愿者和我一样,都是用知识、智慧、热血谱写着人生最动人的奉献章,当台风肆虐的时候,我又看到了心酸和无奈,当山沟里的孩子徘徊在学校的门口的时候,我又是一种难已用语言来表达的凄惨,我积极响应志愿处的号召,捐款来表达自己的一片心意。。
    
牵挂是我的责任,奉献是我的志愿,知我志愿,爱我志愿,兴我志愿,是我以后坚定的志愿工作信念。竹密无妨溪水过,山高不碍白云飞。相信,在志愿中我定会踏出一条属于自己坚实的路,为自己,也为所有的志愿者。

 

                                                (竞赛综合事务 高利海)

 

 

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