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广州亚残运会 华工场馆志愿者之窗

用智慧服务亚运,用热情点燃圣火——华工场馆志愿者加油!

 
 
 
 
 

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关于我

华工体育馆志愿者团队:1221位志愿者共同的家!缘起亚运,我们相逢在淡蓝色轮廓下的华工体育馆。10支成员各自逾百的中队,又细分为近50支小队,负责综合事务、礼宾接待、运动员服务、观众服务、餐饮、安保等10多个业务口,从11月13日到27日,从柔道到摔跤,一场场国际赛事就将在我们的志愿服务下举行。用智慧服务亚运,以热情欢迎亚洲!广州亚运会,因为你我更温馨。

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【创先争优】最灿烂,是心的笑容  

2010-11-25 09:03:13|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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最灿烂,是心的笑容

  【创先争优】最灿烂,是心的笑容 - 华工亚运人  - 广州亚运会 华工场馆志愿者之窗           【创先争优】最灿烂,是心的笑容 - 华工亚运人  - 广州亚运会 华工场馆志愿者之窗

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 个人简介:沈燕菲,华南理工大学生物科学与工程学院09级研究生。学习成绩优异,多次获得奖学金和“先进个人”称号。先后加入广州青年志愿者环保总队、华南理工大学SKY志愿者服务队、华南理工大学研究生志愿者服务队,积极参与校内外的志愿者服务活动,获校级优秀志愿者称号。参与制定志愿者干部试行办法,首次实现大部制与学生组织的有效结合。此外,2007年7月,当选为第八届全国大学生运动会志愿者;2008年6月,参加“奥运之年 相约广东”2008年海外华裔青少年中国寻根之旅之游泳比赛;2008年11月成为由德国和中国共同举办的德中同行-“living in the 3rd Millelenium”工作坊的一员,成功地为邓世昌历史区域制定改造项目计划。

她总是说自己做的事微不足道,别人却觉得她做的事让人感动。无论遇到什么困难与挫折,她总是带着微笑,坚强去面对,寻找解决的办法。她笑称自己“很傻”,旁人却觉得正是她的这股傻劲让她坚持志愿服务,无怨无悔。而且,她的“金牌笑容”与坚强的精神也深深感动了身边的每一位志愿者,让大家乐意与她并肩作战,共同做好亚运志愿者的工作。她从未想过能得到什么,但她的无私奉献却让她收获了很多。沈燕菲,一个平凡的女孩,却有着不平凡的激情与活力。


志愿服务经历丰富

自2007年首次加入第八届广州全国大学生运动会志愿者队伍至今,沈燕菲已经志愿服务过大小型活动很多次了,大如华裔青少年游泳比赛志愿者、“德中同行”在穗活动志愿者,小有地铁志愿者、广州大学城科学中心志愿者等等,可谓有着非常丰富的志愿服务经历。

当被问及为什么那么热衷于参加志愿服务时,沈燕菲笑得很温和:“我只是想要尝试不同的岗位,希望每次做志愿者都能有不一样的感觉。”就因为这么简单的原因,她报名参加了2010年第十六届广州亚运会志愿者的招募,通过笔试面试的层层选拔,最终脱颖而出成为了亚运通用志愿者。又因为其丰富的志愿服务经历和对志愿工作的热忱,被推荐为志愿者骨干,参加了第一批亚运志愿者骨干的培训。之后,随着亚运筹建工作的进一步进行,各高校场馆的逐步确立,沈燕菲成为了华南理工大学大学城校区场馆志愿者市场开发业务口的中队长,与观众服务业务口协同合作,主要服务于安检口、观众咨询点、售票亭三处岗位。相信这一次,沈燕菲将会得到她所期待的“不一样”。

丰富的志愿服务经验还为沈燕菲带来了另外一种收获——从容。或许是经历的大小型活动比较多,她已经适应了不同的活动对志愿者的各种要求。即使在作为亚运志愿者所要承受的巨大压力面前,她都能很快地调整好心态,以最积极乐观的态度完成自己的工作,用最灿烂真诚的笑容去感染他人。连与她接触不深的我们,都被这样平和乐观的心态所感染,更何况是与她共同工作的团队呢?难怪提到沈燕菲,大家都会说:她是笑得最灿烂的志愿者。

骨干培训感受深刻

志愿者初期招募之后,亚组委组织了一系列对志愿者的培训活动。沈燕菲和华南理工大学、华南师范大学的其他骨干志愿者作为同一批次的亚运志愿者参加了为期两天一晚的培训。培训的课程安排得很满,活动也很多,但是沈燕菲并没有抱怨累了苦了,而是享受着跟团队在一起的美妙。在这次培训中,她结识了华南师范大学研究生院几位志同道合的志愿者,并一直保持着密切联系,我们戏称:这是革命阶级的友谊,要好好维护!

除了收获宝贵的友谊,这次培训给沈燕菲留下最深印象的大概要数培训时某老师的一段语重心长的话:“志愿者的有些工作可能是十分无聊的,有些岗位也许并不需要什么技术含量,就像有的志愿者只需要在消防安全出口旁边坐着数蚊子,但是这个岗位并不是无所谓的,因为你不知道什么时候就意外发生火情了。所以,不论你们配到什么岗位,都要拿出十足的耐心与责任心守好你们的岗位。”这段话让沈燕菲如醍醐灌顶般明白了志愿者的责任所在。于是,当晚的团队节目表演中,她和所在的小队便以此为素材排练了一个情景剧,赢得了热烈的掌声。

沈燕菲说:“这次培训,无疑是非常有意义的,既向我们教授了一些基本技能,又使互不相识的志愿者聚在一起,增强了我们的团队合作意识,并使我们充分明了自己的重要性,增强自信心。”这次培训之后,她陆陆续续地参加了其他各种各样的培训,但再也没有一次带给她那么深的感触。

每个岗位都要有人在,每个岗位都不可以懈怠。这是亚运会对志愿者的要求与期待。 

将心比心管理团队

沈燕菲作为亚运志愿者骨干,身兼华南理工大学校研究生院执委会副主席、亚运华工体育馆第二中队队长以及班长等多个职务,课程繁忙、活动日程紧张,但还是在常人看来“多得吓死人”的工作中游刃有余,这和她与人为善、广结人缘不无关系。

“平时周围的朋友都很体谅我,知道我最近比较忙,亚运志愿者的同事也会帮着分担一下,宿舍的舍友也很体贴关心我,社团的干事也为我分担了不少工作。正是有了他们的热心帮忙,我才能协调处理这么多的事。”其实,将心比心乃人之常情,从她谦逊朴实的言语中,可以想象她平日待人必定也是热情关爱的,因此赢得了他人的真诚对待。

当被问及如何看待个别亚运志愿者出现的消极心态,比如抱怨准备工作很多或通知下达不明确等问题时。她表示谅解并解释道,前期确实管理的有点乱,也存在某些管理人员用人不当等问题,所以某些志愿者在接受任务时会不明就里从而产生工作的困惑和对亚运准备工作的怀疑。当她知道这种事后,她便与上层管理者积极沟通,反映了对志愿者使用不当的不良现象,如今学校方面也非常重视这个问题,明确表态,“志愿者有权拒绝不当的任务指派”。

身为亚运志愿者中队长,她肩负起自己的任务,为亚运志愿奉献,也在自己的能力范围内为志愿者伸张权益上发出有力的呼声。同时,她也鼓励身边的志愿者伙伴,亚运会对广州而言是几十年一遇的盛事,有幸参与到其中,应当凭借责任感和光荣感坚持下去。她用自身的行动践行她的这个信念,白日忙着筹备校研究生运动会、亚运志愿联调工作,晚上抓紧时间做生物实验,“开始了便应该坚持下去,为自己承担的职责负责到底!”

    这样的她,做着自己认为最平凡的事,却感动了身边的人。

 

笑容是她的名片

    沈燕菲还记得自己第一次当志愿者是为大学生运动会服务,当时开始体味到做大型活动的志愿者是很辛苦的,也许根本没有机会一睹比赛的盛况,“当时,我的工作是安保,一天下来都站在外围的岗位上,回答最多的问题是‘请问洗手间在哪里?’”但是,她觉得值得。“越是大型的活动和盛会,越是需要有人去充当这样服务的角色,去贡献去服务。”

    关于亚运会与大运会志愿工作的差别,她坦诚道,亚运是更大型更振奋人心的体育盛会,当然准备时间也更长,但这种繁琐漫长的准备工作也在一定程度上消磨了志愿者的高昂精神以及积极参与的兴致。比如,亚运会的联调有四次,而大运会的联调仅有一次。她认为,多次的联调也是有其必要性的,因为联调的过程可以加强各个岗位的志愿者的彼此协调和沟通,也给理论培训以实践的机会。

    她的志愿态度是非常令人敬佩的。有的人当志愿者,感到困难便会退缩与懊悔,她却会“愈战愈勇”;有的人当志愿者,是为了好奇抑或功利驱动,她是出于参与的快乐与过程的享受;遇到的是一样的难题,别人迟疑和后退的时候,她坚定地毫不犹豫地跨过向前。不是因为在她眼里,困难被缩小抑或被轻视,而是她清楚地认识到,正是有困难有需要才诞生了志愿者,志愿者的职责是为联合解决问题创造条件,展现一个宏观的团体而非单个个体的素质和精神面貌。

    她的笑容,有一种感染人心的力量,自然而自信,那是广州亚运会志愿者最美丽的名片。

流淌着广州人的血液

我们惊讶于沈燕菲有如此源源不断的动力。她就像一条上紧发条的手表,永远不知疲倦地前行着。当记者问她是否有过因为工作辛苦而萌生退意的想法时,她立刻摇头并坚决地表示自己从未有过退意,并且一定会坚持到最后。如果有机会的话,她还会参加亚残会志愿者。如此坚决的态度,让旁人深深折服,面对别人穷追不舍地询问她如此坚持的原因时,她自豪地说到:“我觉得这是一份责任吧!我是一个土生土长的广州人,对广州这个城市有着独特的感情。亚运会难得在自己家门口举办,当然要贡献出自己的一分力量啦!”沈燕菲还回忆到:“北京奥运会的时候,在电视上看到志愿者们的身影,我就非常羡慕,憧憬着自己也做志愿者的场景。现在,好不容易盼来了广州亚运,我一定会好好抓住这个机会,努力做到更好的!从她自豪的表情和爽朗的笑容,我们读出了沈燕菲身上的责任感。

广州的市花是木棉花,象征蓬勃向上和生机勃勃。而我们身边的沈燕菲就是一朵盛开的木棉花,如火如荼,鲜艳夺目。她用广州人特有的使命感投入到亚运志愿者的工作中,她用广州人特有的热情对待身边的一切事物。面对困难,她选择以微笑去面对;面对压力,她微笑地转换成动力。她的身上流淌着广州人的血液,一直以主人的心态为亚运贡献出自己的力量。她低调,从不炫耀自己的工作成果,即使获得了“校级优秀志愿者”的光荣称号,她也笑看名利;她务实,默默做好自己本职的工作,即使旁人有急躁的情绪和好高骛远的想法,她也坚持自己的计划,走自己的道路。广州就是这样一个城市,低调、务实,才得以有如此飞速地发展,成功获得亚运会的举办权。沈燕菲也是这样一个人,低调、务实,才得以赢得他人的肯定与尊重。除此以外,她身上还具有广州人的独特创新精神。为了更有效地推动志愿者工作进行和更好地保障志愿者的福利,她冥思苦想,不断推敲和实践,制定志愿干部试行办法,首次实现大部制与学生组织的有效结合。每当我们提起她这些事迹,她都觉得自己没干什么事,只是尽力做自己该做的事而已。这就是她,以微笑看待挫折,也以微笑看待成功。

从最初的亚运志愿者通用培训到后期的专业培训,再到现在的联调。她的心态从未有过大的变化。因为广州是她的家,她把这次盛会当作自己家举办的宴会。从成为亚运志愿者的那一刻起,她就以主人翁的心态投入到志愿者工作,用责任心做好每一件事,用灿烂微笑来对待身边的人。

她的微笑像天上暖暖的太阳,给人以遐想和力量。她的笑脸向世界各地展现了中国人的大度,展现了广州人的热情好客情怀。

志愿者寄语:真心地希望广州亚运会能够顺利结束。

(文/ 华工团队志愿者宣传激励助理  张海玲 钟丹丹 刁文君 编辑/林伟壕)

 

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